Política de reembolso

Toda venta es final.  No se hará devolución ni reembolso a órdenes en donde la mercancía haya sido despachada correctamente (según lo ordenado por el cliente).   Solo reemplazaremos artículos si fueron despachados incorrecto a lo que había ordenado el cliente. Entre los artículos exentos de reembolso tenemos las Tarjetas de Regalo (Gift Cards) y los artículos de Cuidado Personal. 

De haber recibido algún articulo incorrecto en su orden debe de reclamar llamando al 787-455-7625, o escribiendo en nuestras redes sociales (facebook o instagram) Tierra Cielo Aromas en un mensaje privado en un periodo de 24 horas luego de recibir su paquete.  En el mismo debe de incluir su número de orden, nombre completo, dirección y número de teléfono donde podamos comunicarnos. Debe de enviarnos el artículo incorrecto en su empaque original (le estaremos enviando la etiqueta para la devolución).   Luego de inspeccionar el artículo, estaremos reenviando el correcto sin costo adicional.  

Todo cliente debe de ser responsable de escribir correctamente su dirección (en donde vaya a recibir su paquete).  Si brinda una dirección incorrecta o incompleta el paquete será devuelto a nosotros y el cliente debe de pagar nuevamente el costo de envío del paquete para que sea enviado a la dirección correcta y completa.